上海：元旦假期受理破费歌咏16042件 口罩等破费诉求回升

中国破费者报上海讯（记者刘浩）1月2日，上海受理诉求记者从上海市市场把守规画局患上悉，元旦2023年元旦假期，假期件口该局共接管种种歌咏揭发16042件。破费破费其中，歌咏线上破费诉求相对于沉闷；餐饮、回升娱乐等破费歌咏有所削减；防护用品诉求泛起增势，上海受理诉求口罩等破费诉求同比有所回升。元旦

据清晰，假期件口2023年元旦假期，破费破费上海市市场监管局加大12315热线平台值守力度，歌咏着实保障公共诉求渠道畅通，回升助力修筑节日精采市场破费情景。上海受理诉求沐日时期，元旦共接管种种歌咏揭发16042件，假期件口解答咨询9771件，其中食物（2089件）、服饰鞋帽（2025件）、家居用品（1215件）、销售效率（851件）、化装品（821件）等歌咏揭发量居前。

沐日时期，波及线上破费诉求占诉求总量比重达85%，其中食物、服饰鞋帽、家居用品、化装品等线上购物瓜葛相对于会集，破费者主要反映网购商品存在品质瑕疵、配送不实时、在线定单被作废、张扬与实际不符，以及经营者未兑现匆匆销应承、在线客服对于推辞等。如破费者刘女士复电称，去年12月初在某电商平台置办一款价钱899元的行动鞋，至今未收到货，分割客服无果。

沐日时期，12315热线平台接到餐饮住宿效率类歌咏揭发502件、娱乐体育效率类歌咏揭发388件，主要反映网上订送餐、宾馆住宿在线预订、娱乐体育在线订购票等方面瓜葛以及争议。如破费者陈女士复电称，沐日时期经由某餐饮平台订购一款价钱34.1元的汉堡，经营者擅自作废定单，令她不满。

沐日时期，12315热线平台接到口罩类歌咏揭发408件，同比清晰削减，主要反映经营者发货延迟、货不同过错板、售后效率不到位等方面下场。如破费者黄学生复电称，在某平台付费订购200个口罩，商家迟迟未发货；破费者周学生复电称，在某平台订购一款KN95口罩，收到的却是一款艰深口罩。

据悉，当初，上述歌咏揭发均已经转派各区市场监管部份以及消保委调以及处置。